返品規定

Glimmer Jewelryでは、全てのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的ですが、お客様にはスムーズなショッピング体験を提供することをお約束します。当社の返品規定をご確認ください。

• 商品を受け取った際に不完全または損傷がある場合は、その「瞬間」の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合によるサイズ変更や交換は、いかなる状況でも返品・交換はできませんのでご了承ください。完璧なフィットを確実にするため、大切な商品をお選びいただく前に、弊社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。
• Glimmer Jewelryは単なるショップではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様に配慮した返品規定を設けています。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、新品の状態でお送りください。
• 返品ごとに30%の再入荷手数料がかかります。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてメールでご連絡ください。承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返品の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金手続きをいたしますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、ご心配なくキャンセルできるよう12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため10%のキャンセル料が発生します。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送済みと追跡情報に表示されているにもかかわらず届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、その旨を当社にもお知らせください。解決のお手伝いをするため、追跡番号をお知らせいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、当社は喜んで再送または返金させていただきます。

交換規定

商品の交換をご希望の場合は、事前に交換承認のために当社までご連絡ください。承認されたら、メールの領収書を添え、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に心を込めて交換手続きをいたします。